客户输入
品牌背景、业务现状、目标对象、已有素材清单，以及这次内容要解决的具体问题。如果手上有过往的宣传物料，一并说明哪些可用、哪些需要重做。
合作流程：从需求梳理到交付复盘的四个项目阶段
栏目 03 · 合作流程
一个内容项目推进得顺不顺，往往取决于每个阶段该谁给什么、该谁确认什么。本页把星空传媒的项目拆成需求梳理、内容方案、制作与审阅、交付与复盘四段，逐段写清客户输入、执行动作、阶段产出和确认节点，方便你在接洽前判断需要投入的配合与时间。
01
流程总览与协作方式
四个阶段按顺序推进，每个阶段结束都有一个明确的确认动作。确认之后再进入下一阶段，能避免返工，也让后续修改有据可依。
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阶段一
需求梳理
明确品牌背景、目标对象与内容范围。
确认点：需求说明确认
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阶段二
内容方案
确定内容结构、表达方向与制作建议。
确认点：方案定稿
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阶段三
制作与审阅
素材准备、制作推进与审阅轮次。
确认点：审阅通过
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阶段四
交付与复盘
交付清单核对、验收与资料归档。
确认点：交付验收
02
需求梳理阶段：先把问题说清楚
这一阶段不产出成品，但决定了后面所有工作的方向。客户方提供的信息越具体，后续方案越少反复。
执行动作
梳理客户提供的资料，对照内容范围判断属于品牌内容策划、影像与图文制作还是传播物料整理，明确项目边界与需要另行确认的事项。
阶段产出
一份需求说明，包含项目目标、目标对象、内容范围、素材条件与初步时间节点。说明中会标注哪些内容在本次范围内、哪些不在。
确认点
客户方对需求说明逐项确认。确认后进入内容方案阶段；若确认时发现范围需要调整，在进入下一阶段前完成修订。
03
内容方案阶段：把方向定下来
方案阶段解决的是“内容说什么、怎么说、做成什么形态”。这一阶段确认后，制作阶段不再大改方向。
目标对象
根据需求说明明确内容面向的人群与使用场景，例如面向合作伙伴的介绍材料、面向终端客户的品牌说明，或内部统一使用的传播物料。
内容结构
给出内容的分段结构、信息优先级与表达逻辑，说明每部分承载什么信息、篇幅大致如何分配。
制作建议
结合内容结构与素材条件，提出影像、图文或物料整理的具体做法，并说明哪些环节需要客户方额外提供素材。
方案确认
客户方对内容结构、表达方向与制作形态确认。方案定稿后进入制作阶段，后续如调整方向，按变更规则处理。
04
制作与审阅阶段：边做边对
制作阶段按方案推进，审阅按轮次进行。每一轮审阅的意见集中汇总，避免同一处内容反复修改。
素材准备
客户方按方案清单提交影像、图片、文字等素材，并说明素材的来源与使用范围。缺少的素材在这一步提出，避免影响制作进度。
制作推进
按确认的内容结构完成影像剪辑、图文排版或物料整理，过程中遇到需要客户方判断的问题及时同步。
审阅轮次
客户方在约定轮次内集中提出修改意见，意见按内容、画面、文字分类标注。每轮修改完成后同步更新版本，便于对照。
版本记录
每次审阅后的文件按版本字段命名归档，客户方可清楚知道当前查看的是哪一版，修改依据是哪一轮意见。
05
交付与复盘阶段：把资料交清楚
交付不是把文件发出去就结束。清单核对、验收确认和资料归档，决定了后续使用时能不能快速找到对应版本。
交付清单
按资料分类列出本次交付的全部文件，包括成片、图文文件、源文件与说明文档，并标注版本字段与适用范围。
验收确认
客户方对照交付清单逐项核对，确认文件可正常打开、版本正确、使用范围清楚。确认后签署交付确认记录。
资料归档
项目文件按分类与版本整理归档，说明归档位置与命名规则，方便后续查找与更新。
问题交接
交付后如出现内容调整、文件故障或使用说明问题，按服务支持页的问题分类进入对应处理路径。
06
阶段确认与变更说明
项目推进中难免遇到范围调整或临时暂停。以下三条规则说明这些情况如何处理，避免双方理解不一致。
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阶段冻结
每个阶段经客户方确认后即冻结，后续工作以确认内容为依据。若需改动已冻结内容，先说明改动范围与影响，再确定是否重新进入该阶段。
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范围变更
新增内容类型、增加交付数量或调整制作形态，属于范围变更。变更需在制作前提出，双方确认新增内容与时间安排后再执行。
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暂停与恢复
项目因客户方原因暂停时，记录当前阶段与已完成内容；恢复时从记录节点继续，已确认的阶段产出不重复制作。